Envoi et frais de livraison
Lors de votre commande, vous pouvez choisir la façon de récupérer votre commande : envoi, livraison par moi-même ou retrait à Gland.
TARIFS D'ENVOI PAR COLIS
Tranporteur : Planzer.
Les colis seront livrés le lendemain de leur retrait à mon domicile. Je prends une partie des frais à ma charge afin d'offrir aux clients un tarif très compétitif par rapport aux autres transporteurs ou à la Poste Suisse.
Jusqu'à 2kg : 9.-
2-5kg : 10.-
5-10kg : 11.-
10-20kg : 12.50
20-30kg : 13.50
puis
30-60kg : 25.-
30-90kg : 37.-
Il est possible pour le client de demander la livraison à l'étage ou contre signature (+3.- ) afin d'être sûrs de recevoir votre colis.
RECYCLAGE
Sensible à l'environnement, j'essaye de recycler le plus souvent possible le matériel d'emballage que je reçois de mes fournisseurs. Cela signifie que vous pourrez trouver parfois, dans vos colis, du sagex ou des sachets en plastique remplis d'air.
De même, si les cartons sont en bon état, je profite de les réutiliser pour mes propres envois. Cela permet aussi de garder des tarifs abordables si j'ai moins besoin d'acheter d'emballages.
Merci de votre compréhension!
LIVRAISON PAR MOI-MÊME
Au-delà de 90kg, nous pouvons convenir d'une livraison par mes soins, pour 65.- la livraison (ce qui peut être une bonne option si vous vous mettez à plusieurs familles pour une commande), au maximum à 1h30 de chez moi (mais il y a la possibilité de faire chacun un bout de chemin).
Pour 2.- symboliques, je livre dans ma région, maximum 20 min de voiture, les commandes de moins de 20kg. Au-delà des 20kg, la livraison est gratuite. Cela revient en gros à l'intérieur de la zone Coppet - St-Cergue - Renens/Prilly. Il est toujours possible également de vous faire livrer dans cette zone-là chez un ami / membre de la famille. Cela se fait assez souvent ;-)
Pour la zone entre Rolle et Nyon, la livraison reste gratuite, indépendamment du poids de votre commande.
Il est également possible de venir chercher gratuitement votre commande au magasin Cinq Huiles, rue du Jura 4, 1196 Gland. Il y a une place de parc à l'arrière de la boutique. Vous trouverez les horaires sur le site internet de la boutique.
PROBLEMES
En cas de colis abîmés, merci de prendre des photos avant ouverture puis la marchandise, et d'aviser directement le livreur (si vous le voyez) et moi-même par mail. Je ferai le nécessaire après consultation avec le transporteur. Je reste à votre écoute et nous trouverons une solution satisfaisante pour tous.
DELAIS
L'envoi se fait en 24h dès que le transporteur passe récupérer le colis. Pour la livraison par mes soins, les trajets sont regroupés afin de réduire les coûts et l'empreinte écologique. Cela peut être tous les 15 jours.
ATTENTION: En décembre, les services de livraison sont débordés et il n'est pas toujours possible de respecter le délai (jour férié, météo problématique sur les routes, etc.).
Il n'y aura pas de remboursement si le délai est augmenté. N'hésitez à commander avec beaucoup d'avance afin d'être sûr de recevoir vos aliments à temps (les fournisseurs ont aussi du retard). Merci de votre compréhension.
En cas de questions ou de soucis, merci de me contacter par mail.